Döntés. Nem pillanat, hanem rendszer.
A legtöbb szervezet nem azért hibázik, mert rossz emberek dolgoznak benne, hanem mert a döntéseknek nincs helye, útja vagy ára.
A döntés vagy mindenkinél van, vagy senkinél. A NOESIS szemlélete szerint a döntés nem személyes képesség, hanem rendszerszintű működés.
Hol romlik el a döntés a valóságban?
A döntéshozatal tipikus hibái nem látványosak — inkább visszatérő mintázatok, amelyek lassan megeszik a működést.
- Nincs egyértelmű döntési jogkör — feladat van, felelősség nincs.
- Nincs tiszta döntési keret — nem világos, mi számít “jó döntésnek” (idő, pénz, kockázat, minőség).
- Nincs lezárási pont — a döntés “még egy kör” egyeztetésben oldódik fel.
- Nincs tanulás a döntésekből — a szervezet nem okosodik, csak ismétel.
- Nincs felelősségvállalás — mindenki részt vesz, de senki nem vállal.
A döntés három szintje: ember – folyamat – rendszer
A döntés nem csak egyéni “bátorság”. Három szinten egyszerre dől el, hogy működik-e:
- Ember: mit védesz, mit halogatsz, mit nem mondasz ki.
- Folyamat: mi a bemenet, mi a minimum információ, mi a lezárás feltétele.
- Rendszer: a döntés után a szervezet képes-e végrehajtani és tanulni belőle.
Mit ad neked ez a gondolkodás?
- Kevesebb döntési zaj, több végrehajtás
- Kevesebb “fel kell vinni”, több delegálható felelősség
- Kevesebb személyfüggés, stabilabb működés
- Kevesebb megérzés-harc, közös döntési nyelv
- Kevesebb újrakezdés, több szervezeti tanulás
A döntés nem attól lesz jó, hogy “biztos vagy benne”, hanem attól, hogy a rendszer elbírja.
Kapcsolódó nézőpontok
Gyakori kérdések
Mi a különbség a gyors és a jó döntés között?
A gyors döntés időt nyerhet. A jó döntés rendszerben is működik: végrehajtható, kommunikálható, és tanulást hagy maga után.
Miért fulladnak ki a döntések “még egy kör” egyeztetésben?
Mert nincs rögzítve, mi számít elég információnak, ki a döntéshozó, és mi a lezárás feltétele.
Mitől lesz delegálható egy döntés?
Attól, hogy van kerete: cél, korlátok, mérőszámok, kockázati szint, és ismert lezárási pont. Enélkül a delegálás átpasszolás.
Minden döntéshez kell adat?
Nem. De kell egy minimális “bemeneti csomag” és egy vállalt logika: mi alapján döntünk most.
Hogyan lesz a döntésből szervezeti tanulás?
Döntési nyom rögzítésével (mit és miért), rövid visszanézéssel (mi működött / mi nem), és a döntési keret finomításával.